1. Quiénes somos
Scheduly (“nosotros”) opera la plataforma de gestión de citas en línea. Esta política aplica al sitio público, al registro, al panel de administración y a las páginas de reserva de cada negocio.
2. Datos que podemos recopilar
- Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, datos del negocio y credenciales de acceso.
- Datos de facturación: información de pago procesada por proveedores externos (p. ej. Stripe); no almacenamos números completos de tarjeta en nuestros servidores.
- Datos operativos: citas, clientes, servicios, especialistas y mensajes necesarios para prestar el Servicio (incluidas integraciones como WhatsApp cuando las activas).
- Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo, registros de uso y cookies/tecnologías similares para seguridad y mejora del producto.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar tu cuenta y suscripción.
- Prestar funciones de agenda, notificaciones y panel administrativo.
- Soporte técnico, seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
- Mejorar el producto mediante métricas agregadas o seudonimizadas cuando sea posible.
4. Encargados y compartición
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar (hospedaje, autenticación, pagos, mensajería), bajo obligaciones de confidencialidad y solo para las finalidades descritas. No vendemos tus datos personales.
Si eres un negocio que usa Scheduly, tú eres responsable del tratamiento de los datos de tus clientes finales; Scheduly actúa como encargado/procesador técnico según el contexto contractual aplicable.
5. Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional que exijan obligaciones legales o de seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables; ningún sistema es 100% infalible, por lo que te pedimos proteger tus accesos.
6. Tus derechos
Según la normativa aplicable (incluido el marco de protección de datos personales en México), puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como limitar u objetar ciertos tratamientos. Para ejercerlos, contacta a privacidad@scheduly.app o usa el Centro de soporte.
7. Cookies
Usamos cookies y almacenamiento local necesarios para sesión, preferencias y seguridad. Puedes controlar cookies desde tu navegador; desactivarlas puede afectar el funcionamiento del panel.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la fecha de revisión en esta página. El uso continuado del Servicio después de cambios relevantes implica que fuiste informado de la versión vigente.
9. Contacto
Privacidad: privacidad@scheduly.app
Legal: legal@scheduly.app